Verificarea identității pe Facebook. Cum poți obține din nou acces la profilul tău de Facebook

Probabil știți că pe Facebook trebuie să vă folosiți numele real, dar de ceva timp (de prin toamna anului trecut) Facebook verifică dacă numele trecut la profil este numele real al utilizatorului. În caz contrar, nu vă veți putea conecta la profil până nu folosiți numele real.

Acum puțin peste două săptămâni am primit o notificare de la Facebook prin care mă anunțau că trebuie să-mi verific identitatea în cel mult șapte zile. M-am dat cu altele și nu mi-am dat seama cum au trecut cele șapte zile… Așa că m-am trezit că nu îmi mai pot accesa contul până nu încarc o poză sau un scan cu un act de identificare emis de stat, act pe care să apară numele meu complet, instituția care l-a emis și data nașterii sau semnătura mea. Am aflat apoi că mai există posibilitatea să încarc două acte diferite, de exemplu: cardul de la bibliotecă unde să apară numele meu și data nașterii, și o factură unde să apară numele meu. Doar că nu am astfel de documente…

Am ales să încarc o poză cu permisul de conducere și să acopăr CNP-ul. Speram să primesc un răspuns pe loc sau măcar să-mi pot accesa contul până hotărăsc ei ce se întâmplă. Variantele fiind schimbarea numelui meu cu numele complet, inclusiv cel de familie, sau să-mi lase cele două prenume ca până acum – Victoria Giorgiana.

Mare mi-a fost surprinderea când am vazut că nu se întâmplă nimic, doar mi-au mulțumit că am încărcat imaginea și mi-au zis că mă contactează ei dacă mai au nevoie de ceva… Bun, dar dacă eu am nevoie să-mi accesez profil? Pagina mea de Facebook era administrată doar de pe profilul, așa că am rămas și fără ea.

Screenshot-2015-08-21-19.06

Am început să mă sperii, să realizez cât de legată sunt de Facebook. Acolo sunt toate contactele mele, toate pozele importante pentru mine, mesaje importante, și nici nu puteam să-mi accesez pagina de Facebook unde eram singurul administrator.

După o oră, primesc mail de la Facebook prin care mă rugau să le trimit un document oficial prin care să-mi dovedesc identitatea că altfel nu mai am acces la profilul meu. M-am simțit ca un mic infractor, nu înțelegeam ce are permisul meu, de ce nu le place de el. Cum nu aveam de gând să încarc buletinul, am încărcat iar permisul de conducere și am încercat să le explic de ce consider că ar trebui să rămân Victoria Giorgiana. Le-am explicat că ăsta este numele meu, chiar dacă nu este complet, că așa este și mailul meu pe care îl am de șase ani, așa mă cunosc toți, asta este adresa blogului meu și așa sunt trecută și pe alte rețele de socializare – la toate am oferit și link.

M-am gândit să le explic de ce e mai bine să rămân Victoria Giorgiana după ce am citit cu atenție motivația lor pentru această verificare a conturilor. Deocamdată, doar conturile care primesc report trebuie să treacă de acest filtru (se pare că un deștept mi-a dat report) și fac asta doar pentru că vor să elimine furtul de identitate sau persoanele care folosesc pe internet nume false pentru a atrage tinere/tineri în capcană sau pentru a hărțui pe cineva. M-am gândit că e ok să le explic că nu folosesc o altă identitate, dimpotrivă, majoritatea persoanelor mă cunosc ca Victoria Giorgiana și nu-mi știu numele de familie. Dacă aș trece numele de familie și un singur prenume, abia atunci o să par o altă persoană și amicii nu m-ar găsi la fel de ușor.

A doua zi, la ora 9.30, cineva de la Facebook a deschis mailul de la mine, știu asta datorită aplicației Signals pentru Gmail care te notifică când cineva ți-a deschis mailul, de câte ori și pe ce a dat click. Așa că toată dimineața am stat cu ochii pe mail. Orele au trecut, eu am început să mă simt din ce în ce mai izolată… până m-am hotărât că mai bine fac ceva util decât să tot dau refresh la mail. Astfel, ziua respectivă a ajuns una din cele mai productive zile ale mele, nici nu știam cât timp pierdeam cu scroll-ul pe News Feed.

La ora 20.00 îmi fac curaj și le mai dau un mail și chiar le scriu că am văzut că cineva de la ei a deschis mailul, îi întreb dacă mai au nevoie de informații și le scriu că am neapărată nevoie să-mi accesez pagina de facebook pentru a răspunde la mesajele primite acolo. Folosesc un ton mai grav și supărat ce pare că are efectul dorit. În 10 minute primesc răspunsul de mai jos:

reyr

Cred că se întâmplă rar ca Facebook să își ceară scuze.

Cu ocazia asta am aflat că există și un dashbord la care ai acces când aștepți răspuns de la Facebook. Un dashboard destul de bine făcut, cu detalii importante.

Screenshot-2015-08-21-19.47

În 30 de minute reușesc să mă conectez la profilul meu fără probleme. Toate sunt exact cum le-am lăsat, am accesat și pagina fără probleme, iar News Feed-ul meu era plin de postări (ceea ce m-a făcut să realizez că nici nu conta că eu nu mai am profil). Facebook are atât de mulți utilizatori că nici nu contează pentru ei activitatea ta, indiferent cât de apreciată este de amicii tăi.

De când mi-am recuperat profilul încerc să intru pe Facebook cât mai rar posibil, ținând cont de faptul că trebuie să postez review-uri, imagini de la diferite lansări și informații IT&Mobile. Asta vă recomand și vouă: să pierdeți cât mai puțin timp cu Facebook-ul, să vă faceți back-up la profil ca să aveți salvate toate pozele și mesajele și mai ales să nu fiți singurii administratori ai unei pagini de Facebook.

Eu am fost un caz norocos, durata medie de răspuns a celor de la Facebook este între 3 și 5 zile. Pe forumuri am găsit o femeie ce a primit un răspuns pozitiv după 6 luni…

Din păcate, există și cazuri care se lasă cu conturi anulate, nu șterse (al meu a fost doar suspendat). Dacă aveți contul anulat puteți face recurs aici. Este sigura modalitate de a contacta Facebook-ul în această privință, dar funcționează doar dacă ai contul anulat.

dfdf

P.S. Nu primești semnul acela de verificare. Acel “văzut este doar” pentru vedete/personalități.

You may also like...

131 Responses

Leave a Reply

  1. Mihai says:

    Eu am o foarte mare problema cu facebook de vreo 3 luni. A inceput totul cand am vrut sa fac o reclama pentru un prieten si mai intai am pus la payment datele sale apoi am primit notificare ca nu coincid cu numele de pe profil, am schimbat datele cu ale mele, iar de atunci si pana acum am dezactivata administrarea reclamelor pe motiv de suspiciune de frauda… Care frauda? Le-am tot scris lunar oferindu-le din nou explicatii impreuna cu buletinul fara sa acopar CNP-ul… si tot degeaba. Nu stii vreo solutie cum pot sa imi activez administrarea reclamelor ?

  2. Nu inteleg de ce ti-au dat report , cineva foarte informat a vrut sa-ti faca rau … foarte nasoala treaba asta cu numele , oare de cate report-uri au nevoie ca sa te verifice? vad o groaza de pagini false care inca sunt disponibile si cei de la facebook nu fac nimic.. Pacat.

  3. Valdy says:

    La ce adresa a-ti trimis mail.am aceeași problemă de 3 zile . va rog dacă mă puteți îndruma . valdyofficialmusic@g mai.com

    • Victoria Giorgiana says:

      trebuia sa primesti un mail pe adresa cu care esti inscris pe facebook. Am dat reply la acel mail

    • Mihai says:

      Am depus din nou cerere sa deblocheze contul de Ad Manager :D Dupa 10 luni sper sa se rezolve…

  4. Maria says:

    Buna,
    Sunt intr-o situatie asemanatoare tie si am rugamintea sa imi spui pe ce adresa de email ai vb cu cei de la Fb. Din pacate nici in cazul meu, dupa 1 luna de la incarcarea actelor nu am primit nici raspuns si nici nu pot sa-mi accesez contul. Multumesc mult, Maria

    • Victoria Giorgiana says:

      Eu am primit si mail de la ei si acolo am dat reply. Adresa de mail am vazut ca este personalizata, nu exista una generala de informatii. Dar daca raspunzi la acel mail, os a reusesti sa vorbesti cu o persoana

      • Maria says:

        Buna. Multumesc pentru raspuns, dar eu nu am primit nici un email de la ei. Rugamintea mea este daca poti sa imi dai si mie adresa de email pe care ai corespondat cu ei. Multumesc mult, Maria

        • Victoria Giorgiana says:

          Asta tot incerc sa zic… ce am primit eu era doar pentru mine. xxxxxxxxxxx@support.facebook.com
          xxxxxx – este un cod numaric unic desemnat mie, nu o sa mearga la tine. Incearca sa intri iar pe facebook si cere sa depui imaginile care iti dovedesc existenta numelui, asa vei primi iar mail.

          • Maria petcu says:

            Nu pot intra deaoarece imi apare doar mesajul ala cu “momentan nu iti vei putea accesa contul ,te vom contacta in cel mai scurt timp ” atat

      • Maria petcu says:

        Dar mie nu mi-a trimis nimeni nimic …credeam ca ma poti ajuta cu alta solutie

  5. Oana Benzar says:

    Buna ,nu stiu ce s-a intamplat cu fb-ul meu …de o sapt nu mai pot intra !! MI A aparut sa imi confirm identitatea .Am completat si a zis sa astept ..am tot asteptat dar nimic si adresa.de mail cu care ma conectez nu este a mea,ci a matusI mele !! Ajutati-Ma va rog…

  6. Byank says:

    La ce adresa ati trimis email? Eu am trimis dublura la buletin..mi-a fost aceptat dar nu am acces la facebook

    • Victoria Giorgiana says:

      Primesti tu un mail de la ei cu un cod unic, acolo am raspuns

      • Byank says:

        Am intrat pe account si acolo mi-a fost cerut sa trimit buletinul,apoi mi-a cerut email,dar nu am primit nimic,din cand in cand de la facebook primesc email ca am 27mesaje,34cereri de prietenie,evenimente etc,cand vreau sa intru apoi imi cere la fel sa trimit poza la buletin.

  7. Ana says:

    Bună! Exact aceeași chestie am pățit.o și eu acum 2 zile și nu am niciun răspuns încă. Contul meu avea doar prenumele, dar o variantă alintata :)) din motive diverse, chiar nu vreau sa apar cu numele meu întreg și real. Am trimis o copie după actul soțului, în ideea sa îl fac pe el titularul contului, oricum apare în majoritatea pozelor… Este un cont oarecum comun, de familie, cu o lista limitata de prieteni și cumoscuti. Ideea e ca nu as vrea sa îl pierd, am poze dragi, de familie, plus lista de prieteni și câteva grupuri. Unde le.ai trimis mail cu lămuriri? Și eu as vrea cumva sa urgenteze verificările și sa îmi deblocheze contul, am mare nevoie de el în perioada asta…

    • Victoria Giorgiana says:

      Buna. Eu am raspuns la mailul primit pe adresa mea.
      O sa primesti si tu un mail cu decizia lor, acolo poti discuta cu cineva

      • Ana says:

        la mine vad ca s-a rezolvat acum vreo 2 ore! am vrut sa-mi fac alt cont, dar am trimis acelasi nr de mobil, mi-au trimis imediat mail ca nr este deja utilizat si sa-mi actualizez datele, urmand pasii.

  8. ionut stt says:

    buna spunemi si mie cum trebuie sa fac am intrat astazi pe facebook si nu puteam …. am poze mesaje etc.. dami o solutie ajuta-ma si pe mn giorgiana

    • Victoria Giorgiana says:

      trebuie sa raspunzi pe mailul inregistrat pe facebook, ai acolo un formular si mai multe detalii de la Facebook. Altfel nu poti

  9. ionut stt says:

    numai stiu nici parola email adressa o stiu :))) da numai stiu numarul de tel

  10. Daria0310 says:

    pe mine ma pune la fel sa le trimit un document….dar eu am 12 ani. Ce fac?URGENT!

    • Victoria Giorgiana says:

      Nu ai voie sa ai sub 13 si sa ai cont pe Facebook… nu ai ce face. Nu vei obtine accesul inapoi

      • Vijulan Florin says:

        Salut, am si eu o mare problema cu fb-ul. Tot asa mi-a cerut si mie act de identitate sa vada daca sunt eu sau nu…eu am numele la Fb : Florinuțu Octavian, si am scris acolo numele meu de familie si mi-a cerut act de identitte…eu speriat nu stiam de ce si pentru ce e ast si am pus o poza la vrajeala, nu mi-au dat nici un raspuns in 4 ore si nici acum….si nu stiu ce sa fac, cum pot sa le trimit un Mail saa le dovedesc ca eu sunt. Am contu de Fb din 2011 am 4,500 de prieteni multe foarte multe postari, mesaje importaante si tot asa…
        Ma ajutati?

  11. Florin says:

    Salut, am si eu aceasi problema cu fb-ul probabil din cauza ca am primit raporturi de la anumiti hateri sau ca am vorbit urat cu o persoana care ma provocat, si mi-a blocat contul cred ca pentru injurii sau reporturi nu pot sa imi dau seama.
    In orice caz eu…eu am numele pe Fb : Florinutu Octavian , am contu din 2011 si am aproape 5000 de prieteni, DAR, eu cand a trebuit sa dau act de identitate sa fac o poza am pus o poza la vrajeala si acum imi zice: ‘Vom analiza documentele pe care le-ai trimis și te vom contacta. Dacă avem nevoie de ajutor suplimentar pentru confirmarea numelui tău, îți vom solicita documente suplimentare.’
    De 5 ore tot asa imi arata si nu mi-au trimis nici un maill sa vad si eu care este treaba…
    Daca stiti, va rog sa ma ajutati…am multi prieteni multe cunostint..

    • Victoria Giorgiana says:

      Te agiti pentru 5 ore? Sa te astepti sa dureze peste 5 zile… Nu trebuia sa faci poza la misto. E posibil sa nu-l mai recuperezi

    • Torenka says:

      Salut ți.ai recuperat contul pana la urma?

  12. Florin says:

    Nu e poza facuta la misto, pana mea n-am stiut si dupa am incercat prin alte modalitati sa pun poza cu actu de identitate pentru ca nu am stiut de ce si pentru ce mi-a fost contu blocat…
    Cum sa nu-l mai pot recupera?

  13. Vijulan florin says:

    Tu cat timp ai asteptat? Si ce ai facut?

    • Victoria Giorgiana says:

      Am asteptat aproape o saptamana pana au acceptat poza trimisa de tine, facuta corect din prima

  14. Florin says:

    O sa astept si eu, nu e problema.
    Dar zi-mi cum i-ai contactat pe cei de la Facebook, sa le trimit si eu poza cu copia dupa actul de identitate. E greu sa mi-l inchida asa fara motiv, n-am omorat pe nimeni…is 2 zile de cand nu pot sa accesez fb-ul

    • Victoria Giorgiana says:

      doar le-am trimis poza cum au zis ei, apoi am primit un mail de la ei, un mail noreply.

  15. Vijulan florin says:

    Dupa ce ai trimis poza ti-ai trimis mailil repede?

  16. Busa Georgiana says:

    Buna,imi poti da te rog adresa de mail la care ai luat legatura cu cei de la facebook. Eu ma logam cu nr de telefon sau o veche adresa de mail dar pe care nu o mai pot accesa sa vad daca mi-au trimis vreun raspuns,Am aceasta problema de o luna de zile nu imi pot accesa contul si am tot dat report la facebook dar fara vreo solutie. Mi-ai fi de mare ajutor daca ai putea sa ma ajuti.
    Multumesc!

    • Victoria Giorgiana says:

      Nu exista o adresa la care sa ii poti contacta. Nu poti decat sa dai reply la mailul trimis de ei – mail special pentru tine cu o adresa ciudata. Altfel nu ai cum

  17. Cătălin says:

    Contul meu a fost dezactivat din cauză că cineva mi-a dat report. Am trimis poză cu buletinul și certificatul de naștere. Este vreo șansă să-mi activeze contul?

  18. Dumitru Costel says:

    Am exact aceasi problema cu multumit nu iti poti accesa contu dezactivat temporar te vom contacta in cel mai scurt timp va mai merge

  19. Alex says:

    Am postat in mod ironic ceva despre ISIS si mi-au inchis contul. GG Zucc, u rly succ!

  20. Alex says:

    Daca am buletin temporar pot rezolva ceva? Mai am diploma de BAC, carnetul de student, cardul de sanatate si o facturi la telefonie mobila (lmao, asta considera ei document de verificare a identitatii?).

    • Victoria Giorgiana says:

      Problema ta nu este legata de identitate, ci de promovarea unor actiuni teroriste, e altceva.
      Da, poti demonstra si cu alte acte unde apare numele tau si poza. Le poti atasa pe toate.

      • Ghirocean says:

        Buna Georgiana , am aceiași problemă ca si ata am primit notificare de la Facebook sa îmi schimb numele în 7 zile dar nu am pus de seamă după nu am mai avut acces la cont îmi ceria sa îmi pun numele real , l-am pus si am trimis si poza cu certificatul de naștere si aștept de o săptămână si 3 zile dar nu am primit răspuns am trimis un mail . Dar nimic în fie care zi încerc să mă conectez la fb dar. Același răpus : din păcate nu îti poti accesa contu pana când verificam aceste. Documente noi ….. ce sa fac te rog mult … Mulțumesc

        • Victoria Giorgiana says:

          Probabil dureaza un pic mai mult, poate tine si peste o saptamana pana verifica.

          • ady says:

            Îți mulțumim
            Din păcate, nu îți vei putea accesa contul cât timp revizuim aceste documente noi. Apreciem răbdarea ta și te vom contacta în cel mai scurt timp. asta imi apre ,mie luni 5dec 2017 am tris poza dupa buletin cat dureaza pana intru din nou am schimbat parola imi apare chestia cu iti multumim te vom contacta in cel mai scurt timp posibil

            To noreply Today at 5:41 PM
            We thank you
            Unfortunately, you will not be able to access your account while reviewing these new documents. We appreciate your patience and we will contact you as soon as possible.

            when you contact me I can access this facebbok account I need thank you beautifully

            Vă mulțumim
            Din păcate, nu veți putea să vă accesați contul în timp ce revizuiți aceste noi documente. Vă mulțumim pentru răbdarea dvs. și vă vom contacta cât mai curând posibi
            am trimis si poza la noreplay tu la ce adresa de email ai trims astea tot noreplay sau alta adresa astept rasp

          • ady says:

            Facebook
            To Adryan C Adrian Today at 9:52 PM
            This message contains blocked images.Show Images Change this setting

            Salut , Am primit o cerere de resetare a parolei tale de Facebook. Apasă aici pentru a schimba parola. Ca alternativă, introdu următorul cod de resetare a parolei: Nu ai solicitat această schimbare? Dacă nu ai solicitat o parolă nouă, anunţă-ne .

            Facebook
            am rasp la acest email nimic

            Salut Adryan C,
            Am primit o cerere de resetare a parolei tale de Facebook.
            Apasă aici pentru a schimba parola.
            Ca alternativă, introdu următorul cod de resetare a parolei:

            cand mA Conectez la fb imi apare

            We thank you
            Unfortunately, you will not be able to access your account while reviewing these new documents. We appreciate your patience and we will contact you as soon as possible.

            when you contact me I can access this facebbok account I need thank you beautifully

            Vă mulțumim
            Din păcate, nu veți putea să vă accesați contul în timp ce revizuiți aceste noi documente. Vă mulțumim pentru răbdarea dvs. și vă vom contacta cât mai curând posibil

          • ady says:

            le-am trims 10eamiluri nau raspuns cat dureaza pana ma pot conecta din nou pe facebook as email tau cand ma contec la fb imi pare Îți mulțumim
            Din păcate, nu îți vei putea accesa contul cât timp revizuim aceste documente noi. Apreciem răbdarea ta și te vom contacta în cel mai scurt timp. cat dureaza pana pot intrA DIN NOU URMAT PASI

  21. Ana Matei says:

    Eu nu pot sa completez.. nu pot sa bag ID-ul

  22. Denisa says:

    Si eu am aceeasi problema, imi spune ca acel nume folosit pe facebook nu este blocat, desi imi spune in continuare ca e disabled cand incerc sa accesez contul, iar casuta de completare pentru adresa de email nu am.

  23. Faydee Fay says:

    Buna, imi spune si mie careva ce se intampla si de ce facebook-ul imi cere identitatea?
    Cat timp trebuie sa astept ?

  24. Grebelnaia Djulieta says:

    Cei de la facebook mi-au dezactivat contul pentru ca cineva mi-a dat report pentru ca as fi fake!!Eu am trimis poza dupa buletin dar si dupa certificatul de nastere si am explicat acolo ca eu sunt cea din poze si sa-mi deschida contul..Ei de fiecare data trimiteam si mereu imi spuneau multumim ca ne-ai anuntat daca avem nevoie de ceva va lasam un mesaj dar de fapt nu primeam nimic ci mereu spunea caz inchis si-mi cereau mereu aceasi chestie!!Ce pot sa mai fac ca da-mi pot recupera contul???

  25. dyllber says:

    Buna, sora mea are contul blocat din vara trecuta, am trimis actul de identitate dar nu mai avem acces la mail, imi scrie ca mailul a fost spart….avea o pagina pe care o administra. stie cineva ce se poate face daca nu mai ai mailul respectiv? Multumesc.

    • ileana says:

      Nu se mai poate face nimic pentru profil. Pagina nu are si alt administrator? Le poti scrie celor de la Facebook sa schimbe administratorul (din platforma de Help)

  26. Mada says:

    Buna i-am trimis unui prieten o poza cu un om si in spate era ceva indecent si nu am vazut si am avut contu blocat 3 zile si au trecut si încă e blocat ce sa fac?

  27. spadolinni giovanni says:

    sunte-ti toti niste prosti ..cum poti sa-ti postezi toate amintirile pe cacatul ala de facebook…tot ce este poze samd se pun frumos pe un hdd extern ..prostilor…si inca ceva daca tu platesti o taxa la cont facebook si ti-l blocheaza ii poti da in judecata …

  28. Adelin Pt says:

    Ma puteți ajuta?

  29. Adelin Pt says:

    Pai aștept de 3 zile… de unde știu cand mi-l deblochează? Imi apare notificare de la Facebook?

    • victoria says:

      Poate dura si saptamani. Da, primesti notificare, dar te sfatuiesc sa incerci zilnic sa te loghezi.

  30. miha says:

    Buna! Am patit acelasi lucru…problema e ca nu mai am acces la adresa de mail respectiva,desi folosesc numar de telefon…oare voi primi ceva pe telefon sau cum as putea lua legatura cu ei?

  31. Alex says:

    Am o problema … aveam un facebook vechi de 2 ani care era dezactivat … zilele trecute cateva persoane m au anuntat ca sunt din nou pe facebook… nu mi aduc aminte nici macar emailul sau parola … cum e posibil… tin sa spun ca acum e din nou dezactivat . Ma poate ajuta cineva sa imi spuna ce se intampla? S a mai intamplat cuiva ?

    • victoria says:

      Nu am auzit de asa ceva. E posibil doar daca cineva stie datele tale de logare si s-a autentificat in numele tau

  32. Bianca says:

    Buna!Eu am o problema cu facebook-ul asemanatoare cu a ta.Imi cere sa imi confirm varsta,insa eu nu am varsta reala pentru ca mi se pare o prostie ca cei nu stiu cate sute de prieteni virtuali pe care ii am sa o stie si ei.Iar in al doilea rand mi se pare o prostie sa le trimit buletinul sau certificatul de nastere,mi se pare ca e un fel de violare a intimitatii si a drepturilor.Daca poti te rog sa imi raspunzi cu o idee sau o sugesti as fi foarte recunoscatoare

    • victoria says:

      Daca ai sub 13 ani… o sa fie o problema. Altfel, poti modifica iar varsta dupa ce o confirmi cu ei.

  33. Elisa says:

    Pe ce mail ai trimis mesaj administratiei ?

  34. Cornelia Pascu says:

    buna ziua doamna Georgiana, dar banuiesc ca trebuie sa vorbesti cu dansii in engleza, ori eu nu o cunosc asa bine, de fapt stiu doar cateva cuvinte. Am trimis 2 fotografii una de pe buletin si alta de pe cod fiscal, doar cu numele si data de nastere, am acoperit CNP-ul si alte date personale care ziceau de la facebook ca nu-i intereseaza, si am mai trimis o alta fotografie, practic un selfie ca sa se confrunte cu celelalte postate pe pagina inainte de a fi in inchisa. Credeti ca e suficient? Va multumesc

    • victoria says:

      Era suficient doar buletinul, dar cred ca nu ii deranjeaza informatii in plus.
      O sa dureze un pic pana verifica si revin ei cu un raspuns. Sa verificati zilnic mailul si profilul de facebook

  35. Denisa says:

    Din pacate, ma lovesc de aceeasi problema. Am creat un profil de facebook, avand numele o porecla pe care o am de mult timp. Scopul contului era de a-i ajuta pe ceilalti cu informatii, produse, pe care nu le puteau gasi in orasul lor. Nu am avut nicio disputa cu nimeni, din contra, eram foarte apreciata. Dupa un timp, am decis sa am si grupul meu propriu, pentru ca activitatea mea sa fie cat mai transparenta fata de persoanele cu care comunicam.
    Se pare, ca unii utilizatori, au fost deranjati de acest lucru, dat fiind faptul ca mi-a fost raportat contul, iar imediat Facebook mi-a cerut toate datele. Bineinteles, ca le-am trimis un document cu numele meu real, neputand sa dovedesc ca cei mai multi ma cunosteau sub nickname-ul poreclei. Au trecut mai bine de doua luni, de cand nu pot sa imi accesez contul, si tare as vrea sa o pot face. Aseara, am citit cu mare interes, postarea ta, si am zis ca sigur mai exista o speranta.
    Este tare trist, sa vad cum primesc mail-uri cu toate cererile de pe grup, postarile facute, iar eu nu pot sa raspund la ele.

    HELP!!!

    • ady says:

      Îți mulțumim
      Din păcate, nu îți vei putea accesa contul cât timp revizuim aceste documente noi. Apreciem răbdarea ta și te vom contacta în cel mai scurt timp. asta imi apare cand ma conectez pe fb daca pun parola gresita imi apare si poza de la avatar de la fb mai poyt recupera contu ce spuneti au trecut 5zile pana cum nici un email am trimis si poza cum au zis ei

  36. Roxana says:

    exact aceelasi lucru il patesc si eu! Imi apare mesajul cu verificarea documentelor dar nu pot accesa profilul!Mentionez ca adresa de e-mail nu o mai folosesc fiind foarte veche..ce este de facut? pe ce pot primi vesti de la ei??cum pot rezolva cat mai repede??

  37. Agentie says:

    Buna ziua,
    Acum cateva luni, mai exact 4 5, am creat o pagina de Facebook pentru firma la care lucrez.
    Am creat o pagina de profil si legat de acest profil, am creat o pagina oficiala.
    Totul a decurs bine pana cand pagina de profil a fost blocata( suntem siguri ca cei de la concurenta ne-au dat report) si nu o mai putem accesa.
    Cei de la Facebook ne cer acte de identitate, permis de conducere etc. Nu avem ce sa le trimitem pentru ca nu suntem persoane fizice. Le-am trimis CUI-ul si autorizatia de functionare dar degeaba.
    Nu putem face nimic pentru a ne recupera paginile? Sau macar una dintre ele.
    Nu suntem singurii care folosesc numele paginii pentru afaceri.
    Astept un raspuns din partea dvs.
    O zi buna!

    • victoria says:

      Nu, nu aveti ce face in acest caz. Profilele de companii nu sunt acceptate de Facebook, ci doar paginile. Profilele sunt doar pentru persoane fizice.
      Daca nu exista si alti admini pe pagina, alte profile, nu aveti ce face…

      Puteti sa depuneti din nou actele catre Facebook, dar de data asta BI al unei persoane fizice – cineva o sa aibe doua conturi. Asta e singura solutia care ar merge – teoretic

  38. Dede says:

    Buna sper ca cineva mai citeste pe aici.acum o saptamana facebook mia cerut sa pun numele meu dar am aveam un nume dupa film nu numele meu.cu numele asta am fost 6 ani si ieri miau zis sa le trimit buletin doar cu nume si data nasterii cu poza.leam tot scris mailuri ca asa ceva sa se intample si mesaje agitate ca vam trimis copia si astept un raspuns.ieri dupa ora 6 sa intamplat.au trecut 14 ore de atunci nici un raspuns de la iei.atatea mesaje de genu ca poate numai raspund innapoi sau nu recuperezi contul.numai stiu ce sa cred.numele real e pe buletin si lumea ma stia dupa numele de facebook si leam zis ca asta imi place numele de film.oare o sa imi recuperez contul?multumiri

    • victoria says:

      In cel mai bun caz o sa iti recuperezi contul cu numele tau real. Facebook interzice profilele ce nu folosesc numele real.

      • Eu am avut prea multe raporturi de la persoane, și ce pot face nu ma lasă să intru
        Zice sa aștept
        Aștept de 2 zile
        Ma poți ajuta?

        • victoria says:

          Nu esti blocat doar pentru ca unele persoane au dat report. Esti blocat daca nu ai numele corect, daca ai postat poze indecente, daca ai jignit/amenintat pe cineva si alte astfel de actiuni. In functie de gravitatea situatiei, poti astepta de la o zi la… infinit. Sa ia contul blocat de tot.
          Vezi ca sigur ai primit un mail de la ei care iti explica ce ai facut

  39. Dede says:

    Multumesc victoria.deci nu am decat sa astept,ma gandesc.leam trimis buletinul cu poza numele si restu sters.ieri seara.si o gramada de mailuri la adresa lor de unde miau scris dar nici un raspuns doar,, We’ll take a look at the documents you submitted and get back to you. If we need more help confirming your name, we’ll reach out for additional documentation.

    • victoria says:

      Nu te ajuta daca ii stresezi cu mailuri, trebuie sa astepti raspunsul lor. Stiu ca e frustrant, dar nu ai ce face

  40. Georgiana says:

    Salut! Si eu am aceeasi problema ca tine cu contul de facebook. Astia cumva incearca sa ne arate unora dintre noi ce inseamna big brother-ul american sau ce se intampla? Sincera sa fiu nu am curajul sa dau vreun act de identitate unor straini.

  41. Ion says:

    Buna ziua, contul meu l-a blocat din cauza unei postari. am deja peste 2 saptamani de cand nu pot intra si imi arata ca e in curs de verificare. Problema e cand mi-a cerut datele eu i-am trimis din intamplare o poza dea mea dar nu o poza cu datele mele personale. pe mail imi vin notificari despre postarile din grupurile in care sunt eu membru, zilele de nastere ale prietenilor, etc. Mai este vreo posibilitate sa imi reintorc profilul sau sa nu mai sper si ce ar trebui sa fac sa grabesc procesul.
    Mersi frumos!

    • victoria says:

      Sigur nu poti grabi procesul. Or sa revina ei cu rugamintea de a incarca alt act de identitate, dar nu stiu cat o sa dureze… Nu prea ai ce face decat sa astepti cat vor ei

      • ady says:

        Vă mulțumim
        Din păcate, nu veți putea să vă accesați contul în timp ce revizuiți aceste noi documente. Vă mulțumim pentru răbdarea dvs. și vă vom contacta cât mai curând posibil
        Cand ma contecz pe fb imi apare asta am trims poza de luni 5dec 2017 nu ma pot conceta cat dureaza pana ma pot conecta astep email mersi cand intru pe fb imi apare chestia cu multumesc

  42. Diana M says:

    Bună! Eu nu imi pot accesa contul de aproximativ doua luni. Am trimis in urma cu o luna si jumatate o poza cu buletinul, doar ca nu era prea clara. Am asteptat si nimic. Acum am facut ce ai facut si tu. Nu s-a trimis spunand “contul tau nu a fost dezactivat”.
    In acest caz ce pot face? Unde sa trimit mail?

  43. Irina Panțiruc says:

    Nu inteleg de ce cere poza ? Si degeaba o dai ca tot rămâne contul blocat si nici nu iti da nimeni niciun raspuns!

  44. claudia says:

    Buna Victoria am si eu o intrebare tu cand ai primit inapoi contul de facebook ai putut sa pastrezi doar ambele prenume (Victoria Georgiana) sau te-au obligat sa treci numele de familie….. si daca ai trecut numele de familie ai mai putut sa il schimbi?

    • victoria says:

      Nu ai citit cu atentie articolul :P Le-am explicat ca nimeni nu imi stie numele de familie, nu il folosesc, am venit si cu dovezi care sa ateste asta si m-au lasat sa nu-l fac public. Nu am avut niciodata numele de familie pe Facebook si pentru ca am trecut cu brio de verificarea asta, nici nu o sa-l am vreodata

      • claudia says:

        poti sa imi spui te rog ce fel de dovezi ai adus pentru a nu iti pune numele de famile …. deoarece eu cand am trimis documentele nu am putut sa imi pastrez prenumele si mi-au zis ca daca vreau sa imi deschid contul trebuie sa imi puna numele de familei

        • victoria says:

          Toate conturile de pe retele sociale – peste tot nu am numele de familie, blogul, articole publicate de mine in ziar, carnetul de conducere ca sa vada ca cele doua prenume sunt reale, legitimatia de la munca cu cele doua prenume + poza (fara numele de familie) + articole postate de mine in online. Am trimis foarte multe link-uri

  45. Miruna says:

    Bună, Victoria! Întâmpin și eu aceeași problema ca tine și de câteva zile fac eforturi mari pentru a reintra in posesia contului, dar in zadar. As avea o întrebare: unde ai reușit sa le trimiți mail celor de la facebook și ce act de identitate ai folosit pentru deblocarea contului. Mulțumesc anticipat!

  46. barbu adrian says:

    buna ziua-am o problema cu facebook si anume ca ,contul meu e disabled,nu stiu de ce,ptr ce,nu postez nimic obscen,injurii etc,..am incercat initial sa mi deschid alt cont cu o noua adresa de mail,ptr ca pe cea veche nu mi o mai accepta-cont care mi a fost inchis la o zi dupa ce l am facut..am mai incercat o data dar imi zice ca nr de telefon este folosit la alt cont..incerc din nou cu alta adresa de mail dar dupa ce introduc adresa si parola ma pune sa introduc nr de telefon ptr a mi se verifica identitatea,dar in momentul cand vreau sa l tastez imi apare ,,Your current session has expired. Please log in again to continue.,,..si astfel nu pot face nimic…Am trimis o poza cu buletinul la ei..chiar nu mai stiu ce sa fac
    M ar ajuta o solutie,parere…multumesc anticipat

  47. barbu adrian says:

    Precizez ca nici de pe telefon nu pot face nimic..am incercat sa mi fac cont de pe alt laptop-a functionat,dar in momentul in care l am accesat de pe laptopul meu si de pe telefon m a logat out din,, motive de securitate,, si pe urma se intampla ce am zis mai sus…

  48. Maria petcu says:

    Si mie mi s.a blocat contul din cauza identitatii … am trimis poza cu un act de identitate si mi s-a spus ca ma vor contacta ,dar contul e tot inchis de vreo luna …ai putea sa imi spui mail-ul pe care ti.au raspuns tie te rog frumos sau o modalitate prin care sa imi pot recupera contul deoarece e foarte important acel cont pentru mine
    Multumesc frumos !

  49. Ionela Izabela says:

    M-am conectat pe facebook si imi intra in cont dar imediat cum intru, imi apare o pagina in care imi spune ca numarul de telefon nu este actualizat si imi cere sa-l schimb. Cand dau pe “continua” sa schimb numarul, nu merge! Ma retrimite mereu la pagina cu “numarul nu mai este actualizat”. Nici nu apuc sa scriu noul numar ca se reincarca si ma trimite la aceeasi pagina. De ce? Eu vreau sa-l schimb si nu ma lasa! Am incercat de pe telefon. Oare daca incerc de pe laptop va merge sau va fi la fel? Ce e de facut in cazul asta?

  50. Madalina says:

    Pe ce adresa de mail ai incercat sa le explici situatia? Sau unde mai exact? Am trimis actul de identitate si nimic…nu pot trimite nici o constatare in care sa le explic. Am o pagina asociata contului si sunt disperata

    • victoria says:

      Am primit mail de la ei dupa cateva zile si am discutat acolo

      • ady says:

        Vă mulțumim
        Din păcate, nu veți putea să vă accesați contul în timp ce revizuiți aceste noi documente. Vă mulțumim pentru răbdarea dvs. și vă vom contacta cât mai curând posibil
        Cand ma contecz pe fb imi apare asta am trims poza de luni 5dec 2017 nu ma pot conceta cat dureaza pana ma pot conecta astep email mersi cand intru pe fb imi apare chestia cu multumesc

    • daniel says:

      si eu am aceeasi problema nu stiu ce sa fac

  51. daniel says:

    BUNA ZIUA
    de ceva vreme aproximati2 kuni am pagina de face book blokata sa comfirm identitatea desii am trimis acte pentru aceasta imi spune ca imi multumestre si sa astept raspuns pina verifica einactele mele de 2 luni chian dq nimic nici un semn
    eu am fagina actyva pe numarul de telefoin ma gandesc ca sa fie asta vro problema ce pot face sunt dezamagit niciiodat nu mai pot lua legatura cu anumite persoane dupa aceea paghina

    • victoria says:

      Din pacate termenul asta depinde doar de ei, dar doua luni este extrem de mult – de obicei tine pana in doua saptamani. Din pacate nu ai ce face, trebuie sa astepti sa te contacteze ei pe mail

      • Iulia says:

        Buna, Victoria si eu am aceeasi problema cu identitatea, azi este a doua zi de când nu m-a pot Loga deși am trimis cred ca de 30 de ori pana acum poza de buletin, card de Fitness si debit, si niciunul răspuns, este posibil sa i-l mai pot recupera? Mulțumesc!

        • ady says:

          Îți mulțumim
          Din păcate, nu îți vei putea accesa contul cât timp revizuim aceste documente noi. Apreciem răbdarea ta și te vom contacta în cel mai scurt timp. asta imi apare cand ma conectez pe fb daca pun parola gresita imi apare si poza de la avatar de la fb mai poyt recupera contu ce spuneti au trecut 5zile pana cum nici un email am trimis si poza cum au zis ei imi vin notificari de la fb

  52. Giulia says:

    Eu nu pot sa ma conectez pe el deoarece am trimis un videoclip cică spam…imi spune ca contul meu e suspendat…au trecut cred ca vreo 2 săptămâni…când il voi putea accesa din nou?

  53. Moraru Larisa says:

    Buna! In legatura cu identitatea am patit la fel , am incercat sa-mi caut contul si imi zice ca nu e dezinstalat , cand incerc sa intru in cont imi zice ca imi multumeste si ca trebuie sa astept ….am aproape o saptamana , si nimic …. Si am o problema cu emailul pt ca nu imi mai stiu parola … Probabil ca mi-au trimis ceva pe email … Dar nu pot intelege de ce mi s-a intamplat asta ,am acel nume pe fb de multi ani … Care este cauza ???! Am fost raportata ??? Cineva sa ma ajute!!! Ce pot face ?? Va multumesc si astept un raspuns … :(

  54. Maxim says:

    Care e dashboardul ala destul de bine facut pt ca nu ai pus url spre el ?

  55. Delia says:

    Eu am o problema foarte mare,parola mea de la control de Facebook a fost schimbata si dupa contul mi-a fost dezactivat..ce pot sa fac in aceasta sitoatie?

  56. AndreeaAlexandra says:

    Si eu tot asa am patit doar ca am trimis o fotografie gresita te rog spune-mi ce pot sa fac :(

  57. Dinca says:

    Am citit totate mesajele postate de dvs.si am ajuns la concluzia ca nu merita sa ma cramponez de acest facebook!Foarte bine ca m-au deconectat! Astazi, am incercat de zeci de ori sa ma conectez si de fiecare data mi se “spune”, ca ma vor contacta ei! Ei bine eu nu mai vreau sa ma contacteze, nu ma mai intereseaza facebook, mai sunt si alte relete sociale!Eu, nu cred ca este necesar actul meu de identitate, pe care nu il voi expune asa ca la piata, ci doar in ultima instanta daca normele juridice existente astazi, in Romania, o vor cere, o voi face. Faptul ca nu sunt un minor este demonstat de discutiile decente postate si de prietenii pe care ii am.

    • Nu vor neaparat sa verifice ca nu esti minor, ci ca esti exact cine spui ca esti. Vor astfel sa stearga conturile false, conturile facute doar ca sa jignesti pe altii sau conturile facute de pradatori sexuali. Eu zic ca e decizie foarte buna din partea lor, doar ca cer prea multe detalii. Dar nu e obligatoriu sa le dai buletil, le poti da permisul sau o legitimatie de facultate

Shares