Verificarea identității pe Facebook. Cum poți obține din nou acces la profilul tău de Facebook

Probabil știți că pe Facebook trebuie să vă folosiți numele real, dar de ceva timp (de prin toamna anului trecut) Facebook verifică dacă numele trecut la profil este numele real al utilizatorului. În caz contrar, nu vă veți putea conecta la profil până nu folosiți numele real.

Acum puțin peste două săptămâni am primit o notificare de la Facebook prin care mă anunțau că trebuie să-mi verific identitatea în cel mult șapte zile. M-am dat cu altele și nu mi-am dat seama cum au trecut cele șapte zile… Așa că m-am trezit că nu îmi mai pot accesa contul până nu încarc o poză sau un scan cu un act de identificare emis de stat, act pe care să apară numele meu complet, instituția care l-a emis și data nașterii sau semnătura mea. Am aflat apoi că mai există posibilitatea să încarc două acte diferite, de exemplu: cardul de la bibliotecă unde să apară numele meu și data nașterii, și o factură unde să apară numele meu. Doar că nu am astfel de documente…

Am ales să încarc o poză cu permisul de conducere și să acopăr CNP-ul. Speram să primesc un răspuns pe loc sau măcar să-mi pot accesa contul până hotărăsc ei ce se întâmplă. Variantele fiind schimbarea numelui meu cu numele complet, inclusiv cel de familie, sau să-mi lase cele două prenume ca până acum – Victoria Giorgiana.

Mare mi-a fost surprinderea când am vazut că nu se întâmplă nimic, doar mi-au mulțumit că am încărcat imaginea și mi-au zis că mă contactează ei dacă mai au nevoie de ceva… Bun, dar dacă eu am nevoie să-mi accesez profil? Pagina mea de Facebook era administrată doar de pe profilul, așa că am rămas și fără ea.

Screenshot-2015-08-21-19.06

Am început să mă sperii, să realizez cât de legată sunt de Facebook. Acolo sunt toate contactele mele, toate pozele importante pentru mine, mesaje importante, și nici nu puteam să-mi accesez pagina de Facebook unde eram singurul administrator.

După o oră, primesc mail de la Facebook prin care mă rugau să le trimit un document oficial prin care să-mi dovedesc identitatea că altfel nu mai am acces la profilul meu. M-am simțit ca un mic infractor, nu înțelegeam ce are permisul meu, de ce nu le place de el. Cum nu aveam de gând să încarc buletinul, am încărcat iar permisul de conducere și am încercat să le explic de ce consider că ar trebui să rămân Victoria Giorgiana. Le-am explicat că ăsta este numele meu, chiar dacă nu este complet, că așa este și mailul meu pe care îl am de șase ani, așa mă cunosc toți, asta este adresa blogului meu și așa sunt trecută și pe alte rețele de socializare – la toate am oferit și link.

M-am gândit să le explic de ce e mai bine să rămân Victoria Giorgiana după ce am citit cu atenție motivația lor pentru această verificare a conturilor. Deocamdată, doar conturile care primesc report trebuie să treacă de acest filtru (se pare că un deștept mi-a dat report) și fac asta doar pentru că vor să elimine furtul de identitate sau persoanele care folosesc pe internet nume false pentru a atrage tinere/tineri în capcană sau pentru a hărțui pe cineva. M-am gândit că e ok să le explic că nu folosesc o altă identitate, dimpotrivă, majoritatea persoanelor mă cunosc ca Victoria Giorgiana și nu-mi știu numele de familie. Dacă aș trece numele de familie și un singur prenume, abia atunci o să par o altă persoană și amicii nu m-ar găsi la fel de ușor.

A doua zi, la ora 9.30, cineva de la Facebook a deschis mailul de la mine, știu asta datorită aplicației Signals pentru Gmail care te notifică când cineva ți-a deschis mailul, de câte ori și pe ce a dat click. Așa că toată dimineața am stat cu ochii pe mail. Orele au trecut, eu am început să mă simt din ce în ce mai izolată… până m-am hotărât că mai bine fac ceva util decât să tot dau refresh la mail. Astfel, ziua respectivă a ajuns una din cele mai productive zile ale mele, nici nu știam cât timp pierdeam cu scroll-ul pe News Feed.

La ora 20.00 îmi fac curaj și le mai dau un mail și chiar le scriu că am văzut că cineva de la ei a deschis mailul, îi întreb dacă mai au nevoie de informații și le scriu că am neapărată nevoie să-mi accesez pagina de facebook pentru a răspunde la mesajele primite acolo. Folosesc un ton mai grav și supărat ce pare că are efectul dorit. În 10 minute primesc răspunsul de mai jos:

reyr

Cred că se întâmplă rar ca Facebook să își ceară scuze.

Cu ocazia asta am aflat că există și un dashbord la care ai acces când aștepți răspuns de la Facebook. Un dashboard destul de bine făcut, cu detalii importante.

Screenshot-2015-08-21-19.47

În 30 de minute reușesc să mă conectez la profilul meu fără probleme. Toate sunt exact cum le-am lăsat, am accesat și pagina fără probleme, iar News Feed-ul meu era plin de postări (ceea ce m-a făcut să realizez că nici nu conta că eu nu mai am profil). Facebook are atât de mulți utilizatori că nici nu contează pentru ei activitatea ta, indiferent cât de apreciată este de amicii tăi.

De când mi-am recuperat profilul încerc să intru pe Facebook cât mai rar posibil, ținând cont de faptul că trebuie să postez review-uri, imagini de la diferite lansări și informații IT&Mobile. Asta vă recomand și vouă: să pierdeți cât mai puțin timp cu Facebook-ul, să vă faceți back-up la profil ca să aveți salvate toate pozele și mesajele și mai ales să nu fiți singurii administratori ai unei pagini de Facebook.

Eu am fost un caz norocos, durata medie de răspuns a celor de la Facebook este între 3 și 5 zile. Pe forumuri am găsit o femeie ce a primit un răspuns pozitiv după 6 luni…

Din păcate, există și cazuri care se lasă cu conturi anulate, nu șterse (al meu a fost doar suspendat). Dacă aveți contul anulat puteți face recurs aici. Este sigura modalitate de a contacta Facebook-ul în această privință, dar funcționează doar dacă ai contul anulat.

dfdf

P.S. Nu primești semnul acela de verificare. Acel “văzut este doar” pentru vedete/personalități.

You may also like...

60 Responses

  1. Mihai says:

    Eu am o foarte mare problema cu facebook de vreo 3 luni. A inceput totul cand am vrut sa fac o reclama pentru un prieten si mai intai am pus la payment datele sale apoi am primit notificare ca nu coincid cu numele de pe profil, am schimbat datele cu ale mele, iar de atunci si pana acum am dezactivata administrarea reclamelor pe motiv de suspiciune de frauda… Care frauda? Le-am tot scris lunar oferindu-le din nou explicatii impreuna cu buletinul fara sa acopar CNP-ul… si tot degeaba. Nu stii vreo solutie cum pot sa imi activez administrarea reclamelor ?

  2. Nu inteleg de ce ti-au dat report , cineva foarte informat a vrut sa-ti faca rau … foarte nasoala treaba asta cu numele , oare de cate report-uri au nevoie ca sa te verifice? vad o groaza de pagini false care inca sunt disponibile si cei de la facebook nu fac nimic.. Pacat.

  3. Valdy says:

    La ce adresa a-ti trimis mail.am aceeași problemă de 3 zile . va rog dacă mă puteți îndruma . valdyofficialmusic@g mai.com

    • Victoria Giorgiana says:

      trebuia sa primesti un mail pe adresa cu care esti inscris pe facebook. Am dat reply la acel mail

    • Mihai says:

      Am depus din nou cerere sa deblocheze contul de Ad Manager :D Dupa 10 luni sper sa se rezolve…

  4. Maria says:

    Buna,
    Sunt intr-o situatie asemanatoare tie si am rugamintea sa imi spui pe ce adresa de email ai vb cu cei de la Fb. Din pacate nici in cazul meu, dupa 1 luna de la incarcarea actelor nu am primit nici raspuns si nici nu pot sa-mi accesez contul. Multumesc mult, Maria

    • Victoria Giorgiana says:

      Eu am primit si mail de la ei si acolo am dat reply. Adresa de mail am vazut ca este personalizata, nu exista una generala de informatii. Dar daca raspunzi la acel mail, os a reusesti sa vorbesti cu o persoana

      • Maria says:

        Buna. Multumesc pentru raspuns, dar eu nu am primit nici un email de la ei. Rugamintea mea este daca poti sa imi dai si mie adresa de email pe care ai corespondat cu ei. Multumesc mult, Maria

        • Victoria Giorgiana says:

          Asta tot incerc sa zic… ce am primit eu era doar pentru mine. xxxxxxxxxxx@support.facebook.com
          xxxxxx – este un cod numaric unic desemnat mie, nu o sa mearga la tine. Incearca sa intri iar pe facebook si cere sa depui imaginile care iti dovedesc existenta numelui, asa vei primi iar mail.

  5. Oana Benzar says:

    Buna ,nu stiu ce s-a intamplat cu fb-ul meu …de o sapt nu mai pot intra !! MI A aparut sa imi confirm identitatea .Am completat si a zis sa astept ..am tot asteptat dar nimic si adresa.de mail cu care ma conectez nu este a mea,ci a matusI mele !! Ajutati-Ma va rog…

  6. Byank says:

    La ce adresa ati trimis email? Eu am trimis dublura la buletin..mi-a fost aceptat dar nu am acces la facebook

    • Victoria Giorgiana says:

      Primesti tu un mail de la ei cu un cod unic, acolo am raspuns

      • Byank says:

        Am intrat pe account si acolo mi-a fost cerut sa trimit buletinul,apoi mi-a cerut email,dar nu am primit nimic,din cand in cand de la facebook primesc email ca am 27mesaje,34cereri de prietenie,evenimente etc,cand vreau sa intru apoi imi cere la fel sa trimit poza la buletin.

  7. Ana says:

    Bună! Exact aceeași chestie am pățit.o și eu acum 2 zile și nu am niciun răspuns încă. Contul meu avea doar prenumele, dar o variantă alintata :)) din motive diverse, chiar nu vreau sa apar cu numele meu întreg și real. Am trimis o copie după actul soțului, în ideea sa îl fac pe el titularul contului, oricum apare în majoritatea pozelor… Este un cont oarecum comun, de familie, cu o lista limitata de prieteni și cumoscuti. Ideea e ca nu as vrea sa îl pierd, am poze dragi, de familie, plus lista de prieteni și câteva grupuri. Unde le.ai trimis mail cu lămuriri? Și eu as vrea cumva sa urgenteze verificările și sa îmi deblocheze contul, am mare nevoie de el în perioada asta…

    • Victoria Giorgiana says:

      Buna. Eu am raspuns la mailul primit pe adresa mea.
      O sa primesti si tu un mail cu decizia lor, acolo poti discuta cu cineva

      • Ana says:

        la mine vad ca s-a rezolvat acum vreo 2 ore! am vrut sa-mi fac alt cont, dar am trimis acelasi nr de mobil, mi-au trimis imediat mail ca nr este deja utilizat si sa-mi actualizez datele, urmand pasii.

  8. ionut stt says:

    buna spunemi si mie cum trebuie sa fac am intrat astazi pe facebook si nu puteam …. am poze mesaje etc.. dami o solutie ajuta-ma si pe mn giorgiana

    • Victoria Giorgiana says:

      trebuie sa raspunzi pe mailul inregistrat pe facebook, ai acolo un formular si mai multe detalii de la Facebook. Altfel nu poti

  9. ionut stt says:

    numai stiu nici parola email adressa o stiu :))) da numai stiu numarul de tel

  10. Daria0310 says:

    pe mine ma pune la fel sa le trimit un document….dar eu am 12 ani. Ce fac?URGENT!

    • Victoria Giorgiana says:

      Nu ai voie sa ai sub 13 si sa ai cont pe Facebook… nu ai ce face. Nu vei obtine accesul inapoi

      • Vijulan Florin says:

        Salut, am si eu o mare problema cu fb-ul. Tot asa mi-a cerut si mie act de identitate sa vada daca sunt eu sau nu…eu am numele la Fb : Florinuțu Octavian, si am scris acolo numele meu de familie si mi-a cerut act de identitte…eu speriat nu stiam de ce si pentru ce e ast si am pus o poza la vrajeala, nu mi-au dat nici un raspuns in 4 ore si nici acum….si nu stiu ce sa fac, cum pot sa le trimit un Mail saa le dovedesc ca eu sunt. Am contu de Fb din 2011 am 4,500 de prieteni multe foarte multe postari, mesaje importaante si tot asa…
        Ma ajutati?

  11. Florin says:

    Salut, am si eu aceasi problema cu fb-ul probabil din cauza ca am primit raporturi de la anumiti hateri sau ca am vorbit urat cu o persoana care ma provocat, si mi-a blocat contul cred ca pentru injurii sau reporturi nu pot sa imi dau seama.
    In orice caz eu…eu am numele pe Fb : Florinutu Octavian , am contu din 2011 si am aproape 5000 de prieteni, DAR, eu cand a trebuit sa dau act de identitate sa fac o poza am pus o poza la vrajeala si acum imi zice: ‘Vom analiza documentele pe care le-ai trimis și te vom contacta. Dacă avem nevoie de ajutor suplimentar pentru confirmarea numelui tău, îți vom solicita documente suplimentare.’
    De 5 ore tot asa imi arata si nu mi-au trimis nici un maill sa vad si eu care este treaba…
    Daca stiti, va rog sa ma ajutati…am multi prieteni multe cunostint..

    • Victoria Giorgiana says:

      Te agiti pentru 5 ore? Sa te astepti sa dureze peste 5 zile… Nu trebuia sa faci poza la misto. E posibil sa nu-l mai recuperezi

    • Torenka says:

      Salut ți.ai recuperat contul pana la urma?

  12. Florin says:

    Nu e poza facuta la misto, pana mea n-am stiut si dupa am incercat prin alte modalitati sa pun poza cu actu de identitate pentru ca nu am stiut de ce si pentru ce mi-a fost contu blocat…
    Cum sa nu-l mai pot recupera?

  13. Vijulan florin says:

    Tu cat timp ai asteptat? Si ce ai facut?

    • Victoria Giorgiana says:

      Am asteptat aproape o saptamana pana au acceptat poza trimisa de tine, facuta corect din prima

  14. Florin says:

    O sa astept si eu, nu e problema.
    Dar zi-mi cum i-ai contactat pe cei de la Facebook, sa le trimit si eu poza cu copia dupa actul de identitate. E greu sa mi-l inchida asa fara motiv, n-am omorat pe nimeni…is 2 zile de cand nu pot sa accesez fb-ul

    • Victoria Giorgiana says:

      doar le-am trimis poza cum au zis ei, apoi am primit un mail de la ei, un mail noreply.

  15. Vijulan florin says:

    Dupa ce ai trimis poza ti-ai trimis mailil repede?

  16. Busa Georgiana says:

    Buna,imi poti da te rog adresa de mail la care ai luat legatura cu cei de la facebook. Eu ma logam cu nr de telefon sau o veche adresa de mail dar pe care nu o mai pot accesa sa vad daca mi-au trimis vreun raspuns,Am aceasta problema de o luna de zile nu imi pot accesa contul si am tot dat report la facebook dar fara vreo solutie. Mi-ai fi de mare ajutor daca ai putea sa ma ajuti.
    Multumesc!

    • Victoria Giorgiana says:

      Nu exista o adresa la care sa ii poti contacta. Nu poti decat sa dai reply la mailul trimis de ei – mail special pentru tine cu o adresa ciudata. Altfel nu ai cum

  17. Cătălin says:

    Contul meu a fost dezactivat din cauză că cineva mi-a dat report. Am trimis poză cu buletinul și certificatul de naștere. Este vreo șansă să-mi activeze contul?

  18. Dumitru Costel says:

    Am exact aceasi problema cu multumit nu iti poti accesa contu dezactivat temporar te vom contacta in cel mai scurt timp va mai merge

  19. Alex says:

    Am postat in mod ironic ceva despre ISIS si mi-au inchis contul. GG Zucc, u rly succ!

  20. Alex says:

    Daca am buletin temporar pot rezolva ceva? Mai am diploma de BAC, carnetul de student, cardul de sanatate si o facturi la telefonie mobila (lmao, asta considera ei document de verificare a identitatii?).

    • Victoria Giorgiana says:

      Problema ta nu este legata de identitate, ci de promovarea unor actiuni teroriste, e altceva.
      Da, poti demonstra si cu alte acte unde apare numele tau si poza. Le poti atasa pe toate.

      • Ghirocean says:

        Buna Georgiana , am aceiași problemă ca si ata am primit notificare de la Facebook sa îmi schimb numele în 7 zile dar nu am pus de seamă după nu am mai avut acces la cont îmi ceria sa îmi pun numele real , l-am pus si am trimis si poza cu certificatul de naștere si aștept de o săptămână si 3 zile dar nu am primit răspuns am trimis un mail . Dar nimic în fie care zi încerc să mă conectez la fb dar. Același răpus : din păcate nu îti poti accesa contu pana când verificam aceste. Documente noi ….. ce sa fac te rog mult … Mulțumesc

        • Victoria Giorgiana says:

          Probabil dureaza un pic mai mult, poate tine si peste o saptamana pana verifica.

  21. Ana Matei says:

    Eu nu pot sa completez.. nu pot sa bag ID-ul

  22. Denisa says:

    Si eu am aceeasi problema, imi spune ca acel nume folosit pe facebook nu este blocat, desi imi spune in continuare ca e disabled cand incerc sa accesez contul, iar casuta de completare pentru adresa de email nu am.

  23. Faydee Fay says:

    Buna, imi spune si mie careva ce se intampla si de ce facebook-ul imi cere identitatea?
    Cat timp trebuie sa astept ?

  24. Grebelnaia Djulieta says:

    Cei de la facebook mi-au dezactivat contul pentru ca cineva mi-a dat report pentru ca as fi fake!!Eu am trimis poza dupa buletin dar si dupa certificatul de nastere si am explicat acolo ca eu sunt cea din poze si sa-mi deschida contul..Ei de fiecare data trimiteam si mereu imi spuneau multumim ca ne-ai anuntat daca avem nevoie de ceva va lasam un mesaj dar de fapt nu primeam nimic ci mereu spunea caz inchis si-mi cereau mereu aceasi chestie!!Ce pot sa mai fac ca da-mi pot recupera contul???

  25. dyllber says:

    Buna, sora mea are contul blocat din vara trecuta, am trimis actul de identitate dar nu mai avem acces la mail, imi scrie ca mailul a fost spart….avea o pagina pe care o administra. stie cineva ce se poate face daca nu mai ai mailul respectiv? Multumesc.

    • ileana says:

      Nu se mai poate face nimic pentru profil. Pagina nu are si alt administrator? Le poti scrie celor de la Facebook sa schimbe administratorul (din platforma de Help)

Leave a Reply

Shares